FAQ
Quelle est la différence entre durée de charge et durée de session ?
La durée de charge correspond au temps où votre véhicule est branché et continue de recevoir de l'énergie. Une fois votre véhicule chargé, nous vous invitons à le débrancher et libérer la place pour favoriser la rotation.
La durée de session correspond à la durée de branchement de votre véhicule. Elle est égale à la durée de charge à laquelle s'ajoute une durée complémentaire si le véhicule reste branché alors que la charge est terminée.
Ainsi, si votre véhicule reste branché 3h mais ne charge que pendant 2h (selon la demande du véhicule), votre temps de charge est de 2h, tandis que votre durée de session est de 3h.
La durée de session correspond à la durée de branchement de votre véhicule. Elle est égale à la durée de charge à laquelle s'ajoute une durée complémentaire si le véhicule reste branché alors que la charge est terminée.
Ainsi, si votre véhicule reste branché 3h mais ne charge que pendant 2h (selon la demande du véhicule), votre temps de charge est de 2h, tandis que votre durée de session est de 3h.
Où puis-je trouver les bornes accessibles aux Personnes à Mobilité Réduite ?
Des bornes accessibles aux Personnes à Mobilité Réduite sont disponibles sur le réseau iléwatt. Vous pouvez trouver leur emplacement grâce au filtre « PMR » depuis l'application mobile ou le site internet.
Où puis-je trouver mon numéro de client iléwatt ?
Vous pouvez retrouver votre numéro de client iléwatt sur votre facture.
Quelle est la différence entre kVa, kW et kWh ?
Le kW (Kilowatt) est l’unité de mesure de puissance électrique. Il s'agit de la puissance d'un appareil électrique.
Le kVa (Kilovoltampère) est l’unité qui représente la charge maximale qu’un appareil électrique peut supporter.
Le kWh (Ou Kilowatt-heure) est une unité de mesure d'énergie. Il décrit la consommation de l'appareil électrique qui fonctionne pendant 1h.
Le kVa (Kilovoltampère) est l’unité qui représente la charge maximale qu’un appareil électrique peut supporter.
Le kWh (Ou Kilowatt-heure) est une unité de mesure d'énergie. Il décrit la consommation de l'appareil électrique qui fonctionne pendant 1h.
Comment profiter des tarifs avantageux la nuit en programmant ma recharge ?
L'offre iléwatt permet aux abonnés de profiter d'un tarif avantageux la nuit de 23h à 8h du matin. Afin de profiter de cette tarification, selon le modèle de votre véhicule, vous pouvez programmer votre recharge. Il vous suffit de vous brancher à une borne quand vous le souhaitez et de planifier le début de votre session de recharge pendant les heures creuses. Pour en savoir plus, nous vous invitons à vous rapprocher de votre constructeur.
Une fois votre véhicule chargé, si vous restez branché, des frais d'inactivité s'appliquent.
Une fois votre véhicule chargé, si vous restez branché, des frais d'inactivité s'appliquent.
Je n’ai pas reçu la puissance espérée à la fin de ma session de recharge
La puissance reçue dépend de plusieurs facteurs :
- La capacité de la batterie du véhicule : la quantité d’énergie
- La puissance acceptée par le véhicule
- Le câble utilisé
- Le type de borne
- Le niveau de la batterie avant la charge (à partir de 80%, la recharge ralentit)