Charte Données personnelles et Cookies
En vigueur à partir du 18 novembre 2025
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La Métropole Européenne de Lille est le « responsable du traitement » des données personnelles relatives à la gestion du Site Internet et l’Application. Ces traitements sont mis en œuvre conformément au droit applicable.
En utilisant l’Application ou le Site Internet, selon votre profil, vos données personnelles sont susceptibles de faire l’objet des traitements suivants.
| Finalité | Catégorie de données personnelles | Base juridique | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Souscription à un service de recharge de véhicules électriques Traitement des réclamations clients | Données d’identificationd'identification (Nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, email, téléphone, mot de passetype d’abonnement), (Historique des réservations et rechargement, historique des points de recharges favoris), Économique et financier (privé) (Les 4 derniers chiffres de la carte bancaire) | Les informations collectées sont nécessaires à l’exécutionl'exécution du contrat avec Métropole Européenne de Lille, faute de quoi le contrat ne pourra pas être exécuté. | 5 ans après la fin de la relation commerciale avec les abonnés |
| Gestion de la relation contractuelle (envoi de courriers ou courriels administratifs) - Clients abonnés et détenteurs d’un compte utilisateur | Nom, prénom, email, adresse de livraison et de facturation, téléphone | Les informations collectées sont nécessaires à l’exécution du contrat avec Métropole Européenne de Lille, faute de quoi le contrat ne pourra pas être exécuté. | 5 ans après la fin de la relation commerciale avec les abonnés |
| Envoi de newsletters
et/ou de contenu personnalité
et/ou d’offres commerciales - Clients abonnés et détenteurs d’un compte utilisateur - Clients non abonnés, détenteurs d’un compte utilisateur et ayant déjà utilisé le service | Nom, prénom, email | Intérêt légitime | Jusqu’à l’exercice du droit d’opposition ou 3 ans à compter du dernier contactLes informations collectées sont nécessaires à l’exécution du contrat |
| Envoi d’offres commerciales - Prospects non abonnés, détenteurs d’un compte utilisateur mais n’ayant jamais utilisé le service | Nom, prénom, email | Consentement | Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans à compter du dernier contact |
| Envoi d’enquêtes de satisfaction et d’usages en termes de véhicule et de recharge électrique - Clients abonnés et détenteurs d’un compte utilisateur - Clients non abonnés, détenteurs d’un compte utilisateur et ayant déjà utilisé le service | Nom, prénom, email | Intérêt légitime | Durée nécessaire pour la réalisation de l’objectif de l’enquête |
Catégorie de données personnelles
Données d’identificationd'identification (Nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, email, téléphone, mot de passetype d’abonnement), (Historique des réservations et rechargement, historique des points de recharges favoris), Économique et financier (privé) (Les 4 derniers chiffres de la carte bancaire)
Base juridique
Les informations collectées sont nécessaires à l’exécutionl'exécution du contrat avec Métropole Européenne de Lille, faute de quoi le contrat ne pourra pas être exécuté.
Durée de conservation
5 ans après la fin de la relation commerciale avec les abonnés
- Clients abonnés et détenteurs d’un compte utilisateur
Catégorie de données personnelles
Nom, prénom, email, adresse de livraison et de facturation, téléphone
Base juridique
Les informations collectées sont nécessaires à l’exécution du contrat avec Métropole Européenne de Lille, faute de quoi le contrat ne pourra pas être exécuté.
Durée de conservation
5 ans après la fin de la relation commerciale avec les abonnés
- Clients abonnés et détenteurs d’un compte utilisateur
- Clients non abonnés, détenteurs d’un compte utilisateur et ayant déjà utilisé le service
Catégorie de données personnelles
Nom, prénom, email
Base juridique
Intérêt légitime
Durée de conservation
Jusqu’à l’exercice du droit d’opposition ou 3 ans à compter du dernier contactLes informations collectées sont nécessaires à l’exécution du contrat
- Prospects non abonnés, détenteurs d’un compte utilisateur mais n’ayant jamais utilisé le service
Catégorie de données personnelles
Nom, prénom, email
Base juridique
Consentement
Durée de conservation
Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans à compter du dernier contact
- Clients abonnés et détenteurs d’un compte utilisateur
- Clients non abonnés, détenteurs d’un compte utilisateur et ayant déjà utilisé le service
Catégorie de données personnelles
Nom, prénom, email
Base juridique
Intérêt légitime
Durée de conservation
Durée nécessaire pour la réalisation de l’objectif de l’enquête
Afin d'effectuer les traitements prévus par la présente Charte, vos données personnelles sont susceptibles d’être communiquées à certains départements du responsable du traitement ou sociétés de la Compagnie TotalEnergies (notamment TotalEnergies Marketing Services et TEVGO) ainsi qu’à certains prestataires dans les domaines notamment du marketing ou la réalisation d’enquêtes de satisfaction.
Le responsable du traitement met en œuvre des mesures appropriées pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et, notamment, pour empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.
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Les cookies sont des fichiers texte qui sont déposés sur votre terminal. Ils permettent d’accéder à différentes informations vous concernant. Certains d’entre eux appartiennent à l’éditeur de l’Application (First party), d’autres à des opérateurs tiers (Third party).
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| Catégorie | Type | Nom | Finalité | Fournisseur | Durée |
|---|---|---|---|---|---|
| Cookie technique : authentification | Essentiel | AUTH_LEGACY_SESSION | Les informations sont nécessaires au bon fonctionnement de l’Application et à l’authentification | Service de recharge TotalEnergies | Durée de la session |
| Cookie (géolocalisation) | Optionnel | SPK MapBox | L'Utilisateur peut décider de partager sa géolocalisation pour améliorer son expérience sur l’Application (sous réserve de son consentement) | MapBox | Durée de la session |
| Cookie (géolocalisation) | Optionnel | Navigateur | L'Utilisateur peut décider de partager sa géolocalisation pour améliorer son expérience sur l’Application (sous réserve de son consentement) | Navigateur de l’utilisateur | Durée de la session |
| Cookies techniques et fonctionnels | Essentiel | utag_main, utag_main_, tealium_segment, utag_env_ | Ces cookies peuvent être ajoutés à l’acceptation du service ‘Tealium’. Ils permettent de gérer l’activation ou non d’autres cookies contenus dans le Tag management system Tealium | Tealium | 13 mois |
| Cookies statistiques | Optionnel | atuserid | Cookie d'identifiant visiteur client-side (prend le dessus sur les server-side) | Piano Analytics | 6 mois |
| Cookies statistiques | Optionnel | Atauthority | Cookie d'exemption CNIL qui permet le stockage/l’enregistrement du consentement visiteur | Piano Analytics | 6 mois |
| Cookies statistiques | Optionnel | Idirxvr | Identifiant visiteur historique (cookie d'identifiant visiteur server-side de secours) | Piano Analytics | 13 mois |
| Cookies statistiques | Optionnel | Atidx | Identifiant visiteur sécurisé (cookie d'identifiant visiteur server-side de secours) | Piano Analytics | 13 mois |
| Cookies statistiques | Optionnel | Atid | Identifiant visiteur principal (cookie d'identifiant visiteur server-side de secours) | Piano Analytics | 13 mois |
| Cookies statistiques | Optionnel | Atreman | Permet de garder en mémoire la campagne rémanente | Piano Analytics | 30 jours |
| Cookies statistiques | Optionnel | Atsession | Liste des nouvelles campagnes rencontrées au cours d’une visite, afin de ne pas mesurer plusieurs fois la même campagne | Piano Analytics | 30 jours |
Type
Essentiel
Nom
AUTH_LEGACY_SESSION
Finalité
Les informations sont nécessaires au bon fonctionnement de l’Application et à l’authentification
Fournisseur
Service de recharge TotalEnergies
Durée
Durée de la session
Type
Optionnel
Nom
SPK MapBox
Finalité
L'Utilisateur peut décider de partager sa géolocalisation pour améliorer son expérience sur l’Application (sous réserve de son consentement)
Fournisseur
MapBox
Durée
Durée de la session
Type
Optionnel
Nom
Navigateur
Finalité
L'Utilisateur peut décider de partager sa géolocalisation pour améliorer son expérience sur l’Application (sous réserve de son consentement)
Fournisseur
Navigateur de l’utilisateur
Durée
Durée de la session
Type
Essentiel
Nom
utag_main, utag_main_, tealium_segment, utag_env_
Finalité
Ces cookies peuvent être ajoutés à l’acceptation du service ‘Tealium’. Ils permettent de gérer l’activation ou non d’autres cookies contenus dans le Tag management system Tealium
Fournisseur
Tealium
Durée
13 mois
Type
Optionnel
Nom
atuserid
Finalité
Cookie d'identifiant visiteur client-side (prend le dessus sur les server-side)
Fournisseur
Piano Analytics
Durée
6 mois
Type
Optionnel
Nom
Atauthority
Finalité
Cookie d'exemption CNIL qui permet le stockage/l’enregistrement du consentement visiteur
Fournisseur
Piano Analytics
Durée
6 mois
Type
Optionnel
Nom
Idirxvr
Finalité
Identifiant visiteur historique (cookie d'identifiant visiteur server-side de secours)
Fournisseur
Piano Analytics
Durée
13 mois
Type
Optionnel
Nom
Atidx
Finalité
Identifiant visiteur sécurisé (cookie d'identifiant visiteur server-side de secours)
Fournisseur
Piano Analytics
Durée
13 mois
Type
Optionnel
Nom
Atid
Finalité
Identifiant visiteur principal (cookie d'identifiant visiteur server-side de secours)
Fournisseur
Piano Analytics
Durée
13 mois
Type
Optionnel
Nom
Atreman
Finalité
Permet de garder en mémoire la campagne rémanente
Fournisseur
Piano Analytics
Durée
30 jours
Type
Optionnel
Nom
Atsession
Finalité
Liste des nouvelles campagnes rencontrées au cours d’une visite, afin de ne pas mesurer plusieurs fois la même campagne
Fournisseur
Piano Analytics
Durée
30 jours
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